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桐梓县“四导”机制化解“扶贫信访”
2017-12-07 13:48 作者:桐梓县脱贫攻坚大决战总指挥部 来源:桐梓县人民政府网
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  为有效化解“扶贫专线”诉求,解决脱贫攻坚工作中的“疑难杂症”,桐梓县脱贫攻坚总指挥部高度重视,采取“四导”机制,即宣传引导、“三线”疏导、遍访劝导、办理督导等方式,迅速、及时、妥善解决群众反映问题,排解群众不满情绪,赢得群众理解、信任和支持,极大提升了群众满意度。

  加强宣传引导,提高政策知晓率。一是强化业务培训。组织各乡(镇、街道)书记、分管领导、扶贫站站长、业务骨干,开展全封闭脱贫攻坚业务培训,使乡(镇、街道)领导和业务人员人人精熟扶贫政策。各乡(镇、街道)对所有村、组和挂帮干部进行精细化培训,提高村组级扶贫干部政策水平。二是强化政策宣讲。各乡(镇、街道)和脱贫攻坚挂帮县机关部门领导和干部,深入到村组召开群众会,多渠道、多形式宣传脱贫攻坚政策,尤其对贫困户识别及其进退程序、移民搬迁政策、“两居”工程等群众关心的热点、难点问题进行深入讲解。自10月25日以来,全县各乡(镇、街道)召开以组为单位的群众会4000多场。容光镇总结出群众会“二分四步法”;官仓镇创造性开展“八九百”群众工作法,即每个领导每年必须开80场以上群众会,让所挂帮村90%以上群众认识,走访挂帮村农户达100%。通过密集召开群众会,使扶贫政策家喻户晓,消除群众对政策的误解。

  “三线”快速疏导,及时办理解难题。为畅通群众问题反映渠道,开通了“三线”。一是扶贫专线快速疏导。10月17日,桐梓县通过电视、网络等媒体向全县公布县乡两级扶贫专线电话,明确专人24小时接听,随时解答和处理群众政策咨询、举报等问题。截止目前,专线电话共收到群众咨询、反映和举报电话784起,其中电话解答465起,转到镇村解决的313起,提交县总指挥部研究解决的6起。二是领导热线快速疏导。把群众电话反映当成“送上门的群众工作”,向全县公开各级领导干部手机电话,保证24小时不关机,对群众来电做到随时接听、有问必答。三是基层“连心线”快速疏导。各乡镇一线指挥部,在全县每家每户张贴“脱贫路上有困难呼我”连心电话,公布一线指挥部指挥长(挂乡镇县领导)、副指挥长(乡镇书记)、挂村镇领导及村级作战队成员手机号码,随时接受群众咨询、监督和举报。

  开展遍访劝导,深入群众解心结。从10月25日起,织织全县帮扶干部开展“大回访”活动。全县5000多名机关干部下到基层,吃住在村,与镇村干部一起,对全县所有农户(含非贫困户)进行地毯式、全覆盖摸排和调查。10月25日至11月5日10余天时间,挂帮干部深入到农户家中,耐心细致地为群众讲解脱贫攻坚相关政策,搜集梳理基层矛盾和意见,与群众进行面对面沟通,及时释疑解惑、化解矛盾。不能解释和化解的,提交到乡(镇、街道)和县脱贫攻坚总指挥部研究解决。“大回访”期间,全县搜集到群众反映的问题804起,已化解791起,向群众作出说明、并约定时间答复13起。
强化办理督导,件件落实有回音。桐梓充分发挥县脱贫攻坚总指挥部督查组和25个乡(镇、街道)驻镇督查组两级督查平台作用,采取联合督查和专项督查,对各乡(镇、街道)办理省市“扶贫专线”交办任务和“三线”收集到的问题进行跟踪督办。实行“督导办理不过夜”,收集到的问题和任务,每天晚上由县督查组以指令形式下达到各乡镇,各驻镇督查组督导乡镇按时、保质办理完结。特别对省市交办的“扶贫专线”交办任务,限定在最短时间内确保完成并答复。今年,桐梓县共接收到省市转办的“扶贫专线”任务93件,由副县长、县脱贫攻坚大决战总指挥部副指挥李小静牵头专项调查处理4件,剩余89件由各驻镇督查组督导办理,其中已办理87件,2件正在办理中。对因领导不重视造成“扶贫专线”交办任务办理不力的乡镇实行严肃追责。目前,已暂停乡镇党委书记职务2名,暂停镇长职务1名,撤职镇长1名。(桐梓县脱贫攻坚大决战总指挥部)

 编辑:王学伦  
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