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公安局交警大队以“双提升”为契机开展电话回访
2015-08-05 10:20  来源: 桐梓县人民政府网 作者:  编辑: 唐海鹰
贵州手机报 | 新闻客户端  | 新闻热线:96677 | 投稿

  为做好群众工作,第一时间收到群众的反馈意见,加强执法监督,规范民警执法行为,提高人民群众对窗口工作的满意度,交警大队以“双提升”为契机,认真开展电话回访工作,广泛收集广大群众的意见和建议,同时积极做好整改工作,不断提高民警的全面素质,提升服务水平,切实提高群众满意度。

  近日,桐梓县公安局交警大队根据工作实际,安排专人将每天前来违法处理窗口办理业务的群众的电话号码作好登记,建立台账,并于当天对办事群众进行电话回访,主要对工作人员的服务态度、工作作风、工作效率等方面进行回访。在电话回访过程中,回访民警态度和蔼、文明礼貌、认真倾听、耐心解释,对群众的意见和建议认真做好记录,填写电话回访记录台帐,对群众提出的问题,能够当场进行回复的做好解释工作,不能立即回复的及时向大队分管领导汇报,并由专人调查核实,统一安排及时回复,确保了民生诉求“件件有落实,事事有回音”。

  通过与群众零距离的沟通,了解群众的意见建议,认真查找执法过程中存在的问题和不足,增强服务意识、提升服务水平,促进工作再上新台阶;一对一的回访,使违法处理窗口工作更加公开、透明,提高了社会监督力度,和谐了警民关系,受到了群众的一致好评。

作者:  编辑: 唐海鹰 责编: 唐海鹰  
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